Die Lieferung besteht aus 2 Phasen:

1) Auftragsabwicklung (1-2 Tage)

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere EMail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

2) Lieferfrist

Sobald der Artikel aus dem Lager versandfertig ist, dauert es:

• Deutschland & EU: 6-12 Werktage

um an den Bestimmungsort geliefert zu werden.

*In Spitzenzeiten wie Weihnachten oder Black Friday kann es zu Verzögerungen kommen.

WO BEFINDET SICH MEIN PAKET?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status der Sendung überprüfen können.

Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.

*In Stoßzeiten wie Weihnachten oder Black Friday kann es zu Verzögerungen kommen.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Wir bieten kostenlosen Versand für Beträge über 75 Euro. Ihre Sendung ist immer versichert, außerdem erhalten Sie für jede Sendung eine Tracking-Nummer.

Probleme mit dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.

Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist. Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen auf diese Probleme von Fall zu Fall ein, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

MEINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER FUNKTIONIERT NICHT?

Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis der Standort des Pakets aktualisiert wird. Bitte haben Sie Geduld. Wenn die Sendungsverfolgung keine Informationen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hydro-whale.com